Comprendre le prix d’une expédition
Distinguer le tarif de transport, les frais d’étiquette et les coûts qui dépendent du contrat.
Pour comparer deux expéditions, utilisez le même départ, la même destination, le même poids et le même service.
Ce que vous voyez dans Sendelly
Aux tarifs Sendelly, le prix de transport provient d’une grille disponible ou d’un tarif demandé au transporteur. Les devis en direct sont actuellement pris en charge avec UPS.
Lorsque le prix dispose d’un détail, vous pouvez distinguer le tarif de base et les suppléments appliqués. Un devis peut déjà inclure ses suppléments sans les présenter de la même manière.
Les frais d’étiquette de votre offre s’ajoutent au paiement de chaque étiquette. Ils ne correspondent ni à une surcharge carburant ni à un abonnement supplémentaire.
Sur un contrat personnel, le transporteur vous facture le transport selon votre accord. Sendelly ne garantit pas d’afficher ni de reproduire cette facture ; seuls les frais d’étiquette Sendelly sont prélevés sur votre solde.
Des prix hors taxes
Les montants Sendelly sont affichés hors taxes : Prix d’expédition HT sur les commandes et les expéditions, Tarifs HT dans le simulateur, frais d’étiquette HT sur les offres. À l’achat, le solde est débité TVA comprise, selon votre situation et le trajet du colis. Voir la TVA appliquée.
Pourquoi deux prix diffèrent-ils ?
- Le poids ou l’adresse de départ ne sont pas les mêmes.
- Le code postal appartient à une zone différente.
- Le service, la livraison en relais ou les conditions douanières diffèrent.
- Une surcharge de destination ou de période s’applique.
- Le tarif disponible a évolué entre les deux consultations.
Le détail de prix enregistré sur une expédition correspond à sa création. Il ne doit pas être confondu avec une facture transporteur ultérieure.
Un prix manque
Un service visible sans prix n’est pas gratuit. Il peut manquer une donnée, une couverture tarifaire ou une réponse du transporteur. Consultez destination ou offre indisponible.
Les limites de l’estimation
Pour les services qui facturent au volume (UPS, Chronopost Express International), le prix retient le poids volumétrique dès que les dimensions du colis sont connues : celles des produits, ou celles saisies sur la commande. Les suppléments liés au gabarit (manutention, colis hors normes) sont eux aussi appliqués à partir de ces dimensions, et les suppléments au colis sont comptés pour chaque colis d’une commande répartie. Sans dimensions, un colis encombrant demande une vérification particulière : le prix affiché ne contient alors aucun supplément de gabarit.
Ne considérez pas le prix d’étiquette comme incluant automatiquement les taxes à destination, une assurance facultative ou une collecte. Voir prévenir les suppléments.