Comparer les offres et changer d’abonnement
Les limites de Gratuit et Pro, les frais par étiquette et les conséquences d’un changement d’offre.
Ouvrez Compte > Facturation & solde > Offres pour consulter l’offre de votre organisation. L’abonnement est distinct du solde qui paie vos étiquettes.
Gratuit et Pro
| Gratuit | Pro | |
|---|---|---|
| Abonnement | 0 € | 29 € HT/mois ou 261 € HT/an |
| Frais par étiquette créée | 0,12 € HT | 0,10 € HT |
| Boutiques connectées | 1 | Sans limite |
| Utilisateurs | 2 | Sans limite |
| Tarifs transporteurs Sendelly | Oui | Oui |
| Vos contrats transporteurs personnels | Non | Oui |
La formule annuelle est facturée 261 € HT en une fois, soit l’équivalent de 21,75 € HT par mois. Ce n’est pas un paiement mensuel de 21,75 €.
Les prix sont hors taxes. La TVA s’ajoute selon votre situation : 20 % en France, autoliquidation pour une entreprise d’un autre pays de l’UE dont le numéro de TVA est vérifié par VIES, aucune TVA hors de l’UE. Voir la TVA appliquée.
Montants du catalogue Sendelly vérifiés le 18 octobre 2026.
Gratuit ne signifie pas transport gratuit
Le transport et les frais d’étiquette restent payants. Les frais par étiquette sont débités du solde sur les deux offres, y compris lorsque vous utilisez votre propre contrat transporteur.
Capture de démonstration. Le choix de l’offre et de la période de facturation. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Passer à Pro ou changer de période
- Choisissez Mensuel ou Annuel.
- Cliquez sur l’action proposée sous l’offre.
- Relisez le récapitulatif et terminez le paiement si nécessaire.
- Attendez la confirmation : le badge Actuelle doit correspondre à l’offre choisie.
Le changement entre Pro mensuel et annuel s’applique immédiatement avec un ajustement de facturation. Consultez la facture correspondante dans Documents, section « Factures d’abonnement » ; ne déduisez pas le montant du seul prix mensuel affiché.
Revenir à Gratuit
La page indique les éléments à retirer si vous dépassez ses limites : boutiques, utilisateurs ou contrats personnels. Sendelly ne les supprime pas à votre place.
Le retour à Gratuit met fin au renouvellement payant à la fin de la période déjà réglée. Vérifiez la date et le statut affichés avant de considérer le changement comme terminé.
Facturation par Shopify
Dès qu’une de vos boutiques connectées est une boutique Shopify, l’abonnement Pro est facturé par Shopify, sur la facture de cette boutique. Un abonnement Pro déjà payé par carte reste facturé par carte.
- Ouvrez Offres. La boutique Shopify qui vous facture est indiquée dans l’Aperçu.
- Choisissez Mensuel ou Annuel, puis l’action de l’offre Pro.
- Approuvez l’abonnement dans Shopify, puis revenez sur Sendelly.
Les frais par étiquette et le transport restent débités de votre solde, TVA comprise, et remboursés quand l’étiquette est annulée. Ils figurent sur la facture mensuelle Sendelly. Comme pour un paiement par carte, revenir à Gratuit arrête le renouvellement : l’offre Pro reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans avoir Shopify. Il en va de même si vous déconnectez la boutique de Sendelly ou désinstallez l’application. Reprendre Pro avant cette date ne refacture pas les jours déjà payés : Shopify les affiche comme une période d’essai.
Un abonnement est impayé
Mettez à jour la carte de paiement dès l’apparition de l’alerte. Pour un paiement en retard, Sendelly prévoit une période de régularisation de sept jours. Après cette période, les limites effectives peuvent revenir à celles de Gratuit, avec des frais d’étiquette de 0,12 € HT et l’indisponibilité des contrats personnels.
Un abonnement impayé n’interdit pas à lui seul les étiquettes aux tarifs Sendelly : le solde et les autres conditions doivent néanmoins suffire. Contactez le support si le paiement apparaît réglé mais que la restriction persiste.