Retrouver les factures et les reçus
Télécharger les justificatifs et distinguer abonnement, recharge et détail d’une expédition.
Ouvrez Compte > Facturation & solde > Factures dans l’organisation concernée.
Trouver le bon document
| Type | Ce qu’il justifie |
|---|---|
| Abonnement | Le paiement mensuel ou annuel de l’offre |
| Recharge | Le paiement qui ajoute du crédit au solde |
Les lignes présentent le numéro, la date, le statut et le total. Utilisez Ouvrir la facture pour afficher le document hébergé, ou Télécharger le PDF. Voir plus charge les documents plus anciens.
La liste est vide avant un premier paiement confirmé. Un document en attente n’est pas une preuve de paiement.
Retrouver le coût d’une étiquette
Une recharge de 100 € ne décrit pas à elle seule les colis sur lesquels ce crédit sera dépensé. Consultez :
- les Mouvements du solde pour les débits et remboursements ;
- l’expédition pour le prix de transport enregistré et son détail disponible ;
- les factures de votre transporteur si vous utilisez un contrat personnel.
Corriger les coordonnées de facturation
Renseignez Paramètres > Identité de facturation avant vos prochains paiements. Relisez raison sociale, adresse et identifiants.
Une modification de ces réglages ne garantit pas la réédition d’un justificatif déjà émis. Pour un document incorrect ou absent malgré un paiement confirmé, contactez le support avec sa référence et la correction souhaitée.
Le régime de TVA ne doit pas être déduit du seul fait qu’un numéro a été saisi : consultez les mentions du justificatif et faites vérifier votre situation comptable si nécessaire.
La facture commerciale douanière est un autre document, lié au contenu du colis, pas au paiement de Sendelly.