Comprendre le poids réel et le poids volumétrique
Mesurez le colis emballé et évitez de confondre poids saisi et poids facturable.
Le poids réel est celui du colis sur la balance, emballage compris. Le poids volumétrique traduit la place occupée par le colis. Certains services facturent à partir du plus élevé des deux.
Mesurer correctement
Pesez le colis une fois fermé. Mesurez ses dimensions extérieures, y compris les parties qui dépassent. Ne vous basez pas sur les dimensions du produit nu.
Le poids total des articles aide à préparer la commande, mais le carton, le calage et les documents ajoutent du poids.
Exemple de poids volumétrique
Avec un diviseur de 5 000, un colis de 50 × 40 × 30 cm représente 12 kg volumétriques :
50 × 40 × 30 ÷ 5 000 = 12.
S'il pèse 4 kg sur la balance, un service appliquant cette règle peut le facturer sur 12 kg, avant ses arrondis et autres conditions. Le diviseur n'est pas universel : vérifiez le service choisi.
Dans Sendelly
La version actuelle ne propose pas de saisie des dimensions du colis ni de calcul complet du poids volumétrique. Le prix affiché ne constitue donc pas une garantie contre les corrections liées au volume.
Ne remplacez pas au hasard le poids réel par un poids fictif pour compenser cette limite. Pour un colis encombrant, faites confirmer l'offre et le prix applicable avant l'étiquette.
Vérifier aussi les limites physiques
Un colis peut respecter le poids maximal et dépasser une dimension autorisée. Les relais et casiers ont souvent des limites plus basses que les services à domicile.
Consultez les fiches UPS, Chronopost et Mondial Relay.
Sources vérifiées le 5 septembre 2026 : poids et dimensions UPS France ; Chronopost, dimensions et calcul pour les envois par avion. Ces repères publics ne remplacent pas les conditions particulières de votre contrat.