Choisir un service UPS
Comparez Standard, Express, Saver et Access Point, puis préparez le bon type de remise et les documents.
Commencez par renseigner le départ, la destination et le colis dans Sendelly. Seuls les services proposés pour cet envoi et ce contrat sont à retenir. Le nom d'un service dans ce guide ne garantit pas sa disponibilité sur toutes les destinations.
Pour les identifiants et la connexion, consultez Expédier avec UPS.
Comprendre les principaux services
| Service | Pour quel besoin ? | À vérifier avant de choisir |
|---|---|---|
| UPS Standard | Envoi à domicile non urgent, avec un compromis entre coût et délai. | Le délai pour le trajet concerné ; « Standard » ne signifie pas livraison le lendemain. |
| UPS Express Saver | Envoi express avec une livraison généralement prévue en fin de journée. | Le jour annoncé et les restrictions de destination. |
| UPS Express | Envoi urgent avec une livraison plus tôt dans la journée. | L'heure applicable à la destination, qui n'est pas identique partout. |
| UPS Express Plus | Besoin d'une livraison particulièrement matinale sur un trajet éligible. | La couverture de la zone et les conditions horaires. |
| UPS Expedited | Envoi international moins urgent que les services Express. | La destination, le délai et les formalités à destination. |
| UPS Access Point Economy | Livraison dans un point Access Point sélectionné. | Le point précis et ses limites de poids, dimensions et acceptation. |
Repères issus des présentations UPS France, vérifiées le 5 septembre 2026 : envoi national et services internationaux. Les délais et engagements de votre offre doivent être confirmés pour le trajet, la date de remise et le contrat concernés.
Choisir domicile ou Access Point
Une adresse de commerce n'est pas automatiquement un point relais. Pour livrer en Access Point, choisissez le service relais disponible puis sélectionnez le point dans Sendelly. Ne remplacez pas simplement l'adresse du client par celle d'un commerce.
Le point de livraison choisi pour votre acheteur est différent du lieu où vous déposez le colis. Vérifiez séparément que votre lieu de dépôt accepte ce type d'envoi.
Envoyer plusieurs cartons
UPS prend en charge l'envoi multicolis lié dans Sendelly : les cartons appartiennent au même envoi, avec les documents de chaque colis. Renseignez les colis séparément et collez la bonne étiquette sur chacun.
Ne divisez pas un poids total arbitrairement entre les cartons. Pesez et mesurez chaque colis fermé, puis consultez le guide multicolis.
Expédier à l'international
Les variantes droits acquittés disponibles permettent de choisir le DDP sur les services éligibles. Le prix d'une étiquette n'est pas pour autant un forfait de droits et taxes à destination. Le service Access Point Economy n'a pas de variante DDP dans Sendelly.
Complétez descriptions, valeurs, codes SH, origine et coordonnées douanières avant la création. Pour les documents dématérialisés, suivez les indications retournées pour l'envoi : ne supprimez pas les exemplaires papier sur la seule supposition que votre compte utilise Paperless. Voir DAP ou DDP et Documents douaniers.
Organiser la remise
La création de l'étiquette ne réserve pas une collecte. Si votre contrat et votre adresse sont éligibles, ouvrez Demander une collecte, indiquez les colis à remettre et attendez l'acceptation de la demande.
Pour prévenir les suppléments, vérifiez le poids réel et volumétrique, les dimensions extérieures, l'adresse et les conditions du service. Une étiquette acceptée n'exonère pas d'un contrôle physique ultérieur.
Le nom du service ne correspond pas à votre besoin
Des services tels que Ground ou Next Day Air concernent d'autres marchés d'origine. Ne les utilisez pas comme synonymes de Standard ou Express pour un départ de France. Les services spécialisés, notamment le fret, nécessitent une vérification préalable : la présence d'un nom au catalogue ne vaut pas parcours de réservation de palettes dans Sendelly.
Pour un retard, ouvrez un dossier d'incident. Une garantie de remboursement décrite par UPS ou par un autre intermédiaire n'est pas automatiquement applicable à l'offre que vous avez achetée dans Sendelly.