Préparer les documents douaniers
Télécharger la facture commerciale et savoir quand l’imprimer ou la joindre au colis.
Sendelly génère une facture commerciale de douane lors de la création d’une expédition soumise à formalités. Elle décrit les parties, les marchandises et leur valeur. Vérifiez-la avant le départ : sa génération ne valide pas le classement douanier de vos produits.
Lire la consigne de l’expédition
Ouvrez la commande et son panneau d’expédition.
| Mention affichée | Ce que vous devez faire |
|---|---|
| Transmise au transporteur | La transmission électronique a été retenue pour cet envoi. Conservez le PDF et vérifiez les éventuels documents complémentaires demandés. |
| À imprimer et à joindre au colis | Téléchargez la facture, imprimez les exemplaires demandés et placez-les dans une pochette accessible à l’extérieur du colis. |
La consigne d’impression de Sendelly prévoit trois exemplaires. Suivez aussi les instructions propres au service : des justificatifs supplémentaires peuvent être nécessaires. La transmission électronique est prise en charge avec UPS lorsque le compte, la destination et la réponse du transporteur le permettent.
Le PDF téléchargé n’est pas une preuve de transmission
La présence d’une facture dans Sendelly ne signifie pas qu’elle est partie électroniquement. C’est la consigne de l’expédition qui indique quoi faire.
Vérifier le contenu
- Vendeur : identité de facturation.
- Exportateur : adresse de départ, TVA et EORI.
- Destinataire : adresse de livraison.
- Marchandises : descriptions, quantités, valeurs, devise, codes SH et origines.
- Motif et conditions de livraison : motif d’exportation et DAP ou DDP.
La langue vient de Paramètres > Organisation > Langue des documents, pas de votre langue d’interface. L’imprimante de la facture se choisit dans Paramètres > Préparation.
Si d’autres justificatifs sont demandés
La facture générée ne remplace pas toutes les formalités. Selon la marchandise, le motif et le pays, le transporteur ou son déclarant peut demander :
- Une facture pro forma, notamment pour documenter un envoi sans vente. Indiquez le véritable motif et une valeur justifiable : un cadeau ou un échantillon n’est pas automatiquement sans valeur douanière. Sendelly ne propose pas de bouton distinct pour générer une pro forma ; demandez au support comment compléter le dossier si ce document est exigé.
- Une preuve d’origine préférentielle, lorsqu’un accord commercial est invoqué. Le pays d’origine renseigné dans le produit n’est pas, à lui seul, cette preuve. Vérifiez votre droit à établir la déclaration avant d’ajouter une mention d’origine sur facture.
- Une déclaration d’exportation ou sa référence, parfois désignée par l’ancien terme « DAU ». Elle est distincte de la facture commerciale. Demandez au transporteur ou au déclarant qui accomplit la formalité et quels justificatifs vous seront remis ; Sendelly ne fournit pas un service de dépôt autonome de déclarations en douane.
Repères vérifiés le 5 septembre 2026 : facture commerciale et pro forma, UPS France, déclaration d’origine sur document commercial, douane française et déclaration d’exportation dans le parcours France–Royaume-Uni. Les pièces exigibles dépendent de votre opération.
Et les formulaires CN22 ou CN23 ?
Ces formulaires concernent les circuits postaux. Ils ne constituent pas une pièce à ajouter systématiquement à toute étiquette UPS ou Chronopost créée dans Sendelly. Utilisez les documents demandés pour votre transporteur et votre envoi, sans substituer un formulaire trouvé sur Internet à la facture générée.
Pour une erreur après création, consultez modifier un envoi. Pour plusieurs cartons, consultez les envois multicolis.
Source et périmètre : envoyer un colis à un particulier, douane française, distinction entre envois postaux et express. Vérifié le 5 septembre 2026. Les consignes d’écran ci-dessus décrivent Sendelly.