Expédier une commande en plusieurs colis

Préparez la répartition dans l'éditeur de commande avant de générer les étiquettes. Le nombre de cartons physiques doit correspondre au nombre de colis déclarés.

Préparer la répartition

1. Vérifiez les quantités commandées.
2. Répartissez les articles entre les colis.
3. Contrôlez le poids de chaque colis et les limites du service.
4. Vérifiez que tous les articles à expédier sont affectés au bon colis.
5. Terminez la préparation et contrôlez les documents reçus.

Ne collez pas plusieurs copies d'une même étiquette sur plusieurs cartons.

Selon le transporteur

UPS prend en charge un envoi multicolis lié. Chaque colis possède ses informations de suivi, avec un numéro principal pour l'ensemble.

Pour les autres transporteurs à étiquettes actuellement intégrés, Sendelly crée les colis comme des envois distincts. Ne supposez pas qu'ils seront acheminés ou livrés ensemble.

Le coût d'une commande multicolis peut donc différer de celui d'un seul colis de même poids total.

International

La combinaison de plusieurs colis et d'une déclaration douanière nécessite le parcours multicolis pris en charge. Sendelly bloque cette combinaison pour les transporteurs qui ne gèrent pas l'ensemble comme un envoi multicolis.

Ne contournez pas le blocage en supprimant les informations douanières. Choisissez un service adapté ou demandez conseil avant d'expédier.

Erreur pendant la création ou l'annulation

Vérifiez les expéditions et les documents déjà présents avant de relancer toute la commande. Une opération interrompue peut avoir créé ou annulé une partie des colis auprès du transporteur.

Si le bilan n'est pas clair, transmettez au support les références disponibles. N'annoncez pas au client que tous les colis ont été annulés tant que l'opération complète n'est pas confirmée.

Voir Créer une étiquette et Suivre les colis.