Expédier une commande en plusieurs fois
Répartissez la commande en colis, envoyez ce qui est prêt et le reste plus tard.
Quand un article manque, ou que la commande part en plusieurs cartons, utilisez Commande fractionnée. La commande passe à l'état Partiellement expédiée tant qu'il reste des articles à envoyer, et reste dans la file de préparation jusqu'au dernier envoi.
Fractionner la commande
- Dans les actions de la commande, cliquez sur Commande fractionnée.
- Répartissez les articles dans les colis, comme dans l'éditeur de commande. Chaque colis a sa propre étiquette.
- Laissez hors colis les articles qui partiront plus tard.
- Cliquez sur Générer les étiquettes.
Le prix est calculé sur les colis. Les articles laissés hors colis restent à expédier : plus tard, Créer une étiquette ou une nouvelle Commande fractionnée les envoie.
La même répartition est disponible dans l'éditeur de commande, section Colis. Les articles déjà expédiés n'y apparaissent plus.
En préparation
Si un article manque pendant le scan, ouvrez Commande fractionnée depuis les actions de la commande. Les colis reprennent ce qui a été scanné, et seuls les articles scannés peuvent y aller : les autres partiront avec une prochaine étiquette. La préparation se termine avec le contenu des colis.
Une commande partiellement expédiée ne demande ensuite que les articles restants au scan. La liste de préparation et le bon de livraison ne reprennent eux aussi que le reste.
Ce que voit votre boutique
- Shopify : chaque envoi marque ses articles comme traités, avec ses numéros de suivi. La commande Shopify reste partiellement traitée jusqu'au dernier envoi.
- Wix : chaque colis devient une expédition portant son numéro.
- WooCommerce : chaque envoi ajoute une note client avec ses numéros, et la commande passe à Terminée au dernier envoi.
Une commande que Shopify signale déjà partiellement traitée, par exemple un article envoyé hors de Sendelly, apparaît aussi Partiellement expédiée : Sendelly n'expédie que ce que Shopify attend encore.
Suivi et annulation
La commande passe à Livrée quand tous ses envois sont livrés et qu'il ne reste rien à expédier.
Annuler l'étiquette d'un envoi remet ses articles à expédier. La commande redevient partiellement expédiée, ou attend à nouveau son expédition s'il ne lui reste aucun envoi.