Retrouver et organiser vos commandes
Utilisez la recherche, les filtres et les tags sans confondre commandes et colis.
La page Commandes regroupe les commandes de l'organisation active. L'onglet Expéditions présente les envois déjà créés : une commande peut avoir plusieurs expéditions.
Retrouver une commande
Utilisez la recherche avec un numéro de commande, une adresse ou un suivi. Si le résultat manque, retirez les filtres et vérifiez l'organisation choisie. La date de commande peut être antérieure à sa date d'arrivée dans Sendelly.
La colonne Boutique permet de distinguer les ventes de vos différents sites. Les commandes créées par fichier portent la source Importée.
Utiliser les tags
Les tags servent à organiser le travail : « prioritaire », « à vérifier » ou le nom d'un entrepôt, par exemple. Ils ne sont pas les étiquettes de transport.
Ajoutez-les dans la commande ou avec une règle. Un tag seul ne bloque pas l'expédition : définissez une consigne d'équipe si certains tags demandent une vérification.
Lire les alertes
L'icône d'alerte précise ce qui manque : adresse de départ, relais, informations douanières ou service disponible. Ouvrez la commande pour corriger le problème, puis vérifiez que l'alerte a disparu.
Le statut commercial de la commande ne suffit pas à savoir si le transporteur possède le colis. Pour cela, ouvrez son suivi dans Expéditions.
Supprimer une commande
La suppression n'est ni une annulation d'étiquette ni un remboursement du client. Une commande déjà expédiée est archivée pour conserver ses expéditions.
Avant toute suppression groupée, vérifiez les lignes sélectionnées. Si le but est d'abandonner un envoi non remis au transporteur, suivez plutôt la procédure Annuler une expédition.