Suivi et incidents
Retrouvez un colis, comprenez son statut et choisissez la bonne démarche.
Consulter ou corriger un envoi
- Comprendre les statuts et consulter le suivi
- Transporteurs avec un lien de suivi uniquement
- Annuler une expédition
- Modifier un envoi après création
Un colis pose problème
- Le suivi ne bouge plus
- Le colis est en retard
- Le colis est indiqué livré mais non reçu
- Le colis est endommagé ou incomplet
- Le colis attend en relais
- Le colis revient à l'expéditeur
- Le transporteur n'est pas passé pour la collecte
Obtenir de l'aide
Pour un incident de transport, ouvrez une réclamation, réunissez les justificatifs et suivez le dossier.
Pour une question d'utilisation ou un accès bloqué, contactez le support. Une réponse du chat ne remplace pas la déclaration formelle d'une réclamation.
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