# Comparer les offres et changer d’abonnement (/docs/facturation/offres)





Ouvrez **Compte > Facturation & solde > Offres** pour consulter l’offre de votre organisation. L’abonnement est distinct du solde qui paie vos étiquettes.

## Gratuit et Pro [#gratuit-et-pro]

|                                       | Gratuit | Pro                   |
| ------------------------------------- | ------- | --------------------- |
| Abonnement                            | 0 €     | 29 €/mois ou 261 €/an |
| Frais par étiquette créée             | 0,12 €  | 0,10 €                |
| Boutiques connectées                  | 1       | Sans limite           |
| Utilisateurs                          | 2       | Sans limite           |
| Tarifs transporteurs Sendelly         | Oui     | Oui                   |
| Vos contrats transporteurs personnels | Non     | Oui                   |

La formule annuelle est facturée **261 € en une fois**, soit l’équivalent de 21,75 € par mois. Ce n’est pas un paiement mensuel de 21,75 €.

Montants du catalogue Sendelly vérifiés le **5 septembre 2026**. Vérifiez le récapitulatif de paiement et les taxes éventuellement présentées avant de confirmer.

<Callout title="Gratuit ne signifie pas transport gratuit">
  Le transport et les frais d’étiquette restent payants. Les frais par étiquette
  sont débités du solde sur les deux offres, y compris lorsque vous utilisez
  votre propre contrat transporteur.
</Callout>

<img alt="Le choix de l’offre et de la période de facturation." src="__img0" />

*Capture de démonstration. Le choix de l’offre et de la période de facturation. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.*

## Passer à Pro ou changer de période [#passer-à-pro-ou-changer-de-période]

1. Choisissez **Mensuel** ou **Annuel**.
2. Cliquez sur l’action proposée sous l’offre.
3. Relisez le récapitulatif et terminez le paiement si nécessaire.
4. Attendez la confirmation : le badge **Actuelle** doit correspondre à l’offre choisie.

Le changement entre Pro mensuel et annuel s’applique immédiatement avec un ajustement de facturation. Consultez la facture correspondante ; ne déduisez pas le montant du seul prix mensuel affiché.

## Revenir à Gratuit [#revenir-à-gratuit]

La page indique les éléments à retirer si vous dépassez ses limites : boutiques, utilisateurs ou contrats personnels. Sendelly ne les supprime pas à votre place.

Le retour à Gratuit met fin au renouvellement payant à la fin de la période déjà réglée. Vérifiez la date et le statut affichés avant de considérer le changement comme terminé.

## Un abonnement est impayé [#un-abonnement-est-impayé]

Mettez à jour la [carte de paiement](/docs/facturation/moyens-paiement) dès l’apparition de l’alerte. Pour un paiement en retard, Sendelly prévoit une période de régularisation de **sept jours**. Après cette période, les limites effectives peuvent revenir à celles de Gratuit, avec des frais d’étiquette de 0,12 € et l’indisponibilité des contrats personnels.

Un abonnement impayé n’interdit pas à lui seul les étiquettes aux tarifs Sendelly : le solde et les autres conditions doivent néanmoins suffire. Contactez le support si le paiement apparaît réglé mais que la restriction persiste.