# Suivi et incidents (/docs/suivi)



## Consulter ou corriger un envoi [#consulter-ou-corriger-un-envoi]

* [Comprendre les statuts et consulter le suivi](/docs/suivi/comprendre-les-statuts)
* [Transporteurs avec un lien de suivi uniquement](/docs/suivi/suivi-seul)
* [Annuler une expédition](/docs/suivi/annuler-une-expedition)
* [Modifier un envoi après création](/docs/suivi/modifier-un-envoi)

## Un colis pose problème [#un-colis-pose-problème]

* [Le suivi ne bouge plus](/docs/suivi/suivi-bloque)
* [Le colis est en retard](/docs/suivi/colis-en-retard)
* [Le colis est indiqué livré mais non reçu](/docs/suivi/livre-mais-non-recu)
* [Le colis est endommagé ou incomplet](/docs/suivi/colis-endommage)
* [Le colis attend en relais](/docs/suivi/retrait-en-relais)
* [Le colis revient à l'expéditeur](/docs/suivi/retour-expediteur)
* [Le transporteur n'est pas passé pour la collecte](/docs/suivi/collecte-manquee)

## Obtenir de l'aide [#obtenir-de-laide]

Pour un incident de transport, [ouvrez une réclamation](/docs/suivi/reclamations), réunissez les [justificatifs](/docs/suivi/justificatifs) et [suivez le dossier](/docs/suivi/suivre-reclamation).

Pour une question d'utilisation ou un accès bloqué, [contactez le support](/docs/suivi/contacter-le-support). Une réponse du chat ne remplace pas la déclaration formelle d'une réclamation.