Renseigner la TVA et l’EORI de l’exportateur
Compléter la bonne adresse d’expédition et comprendre la différence avec vos coordonnées de facturation.
Dans Sendelly, les identifiants de l’exportateur se renseignent sur l’adresse d’expédition utilisée par la commande.
L’EORI identifie un opérateur auprès des autorités douanières. Le numéro de TVA sert à son identification fiscale. Ce ne sont pas deux noms pour le même numéro.
Compléter la bonne adresse
- Dans la commande, repérez Expédier depuis.
- Ouvrez Configuration > Adresses et modifiez cette adresse.
- Renseignez les champs Numéro de TVA et Numéro EORI avec les identifiants de l’exportateur concerné.
- Enregistrez, puis vérifiez que l’alerte a disparu de la commande.
N’inventez pas un numéro à partir d’un SIREN ou d’un SIRET : utilisez l’identifiant attribué et vérifiez sa validité auprès de la douane. La demande d’EORI se fait auprès de l’administration compétente.
Vous n’avez pas de numéro de TVA ?
Le contrôle actuel de Sendelly exige les deux champs pour créer une étiquette soumise à formalités douanières. Cela ne signifie pas que toute entreprise soit légalement redevable de la TVA dans toutes les situations. Si votre statut ne comporte pas ce numéro, contactez le support avant l’envoi ; ne saisissez pas une valeur fictive pour lever le blocage.
Capture de démonstration. Les identifiants douaniers se renseignent sur l’adresse de départ. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Ne pas confondre avec la facturation
| Information | Où la renseigner |
|---|---|
| TVA et EORI utilisés pour l’exportateur du colis | Configuration > Adresses |
| Raison sociale, TVA et adresse figurant dans votre identité de facturation | Paramètres > Identité de facturation |
Ces numéros peuvent être identiques, mais ils ne sont pas recopiés automatiquement d’un écran à l’autre. Un entrepôt situé à l’étranger n’implique pas à lui seul un nouvel EORI : faites confirmer l’identité qui doit exporter.
L’alerte reste affichée
Vérifiez que vous avez modifié la bonne adresse, notamment si une règle d’expédition en choisit une autre. En cas de refus du numéro par le transporteur, contactez le support avec le message reçu, sans publier les documents d’entreprise dans un espace public.
Source et périmètre : le numéro EORI, douane française, identification des opérateurs et démarches en France. Vérifié le 5 septembre 2026.