Préparer les périodes de forte activité

Avant les soldes, une campagne ou les fêtes, vérifiez que vos réglages tiennent avec plus de commandes, pas seulement avec une commande de démonstration.

Avant la période

• Faites le point sur les stocks d’emballages et d’étiquettes.
• Vérifiez les poids, codes-barres et données douanières des produits phares.
• Contrôlez les horaires de dépôt et les modalités de collecte avec votre transporteur.
• Vérifiez les cartes, plafonds et recharges automatiques.
• Formez les renforts avec leurs propres accès.
• Vérifiez chaque poste avec un PDF déjà créé, sans acheter une étiquette de test.

Pendant la préparation

Regroupez les commandes selon le départ ou le service, sans perdre les contraintes particulières : relais manquant, international ou plusieurs cartons.

Utilisez les tags et filtres pour isoler les commandes à vérifier. Après un traitement groupé, lisez le résultat avant de relancer les lignes en échec.

Ne modifiez pas une règle largement utilisée sans contrôler son effet sur des commandes représentatives.

Avant le dernier départ

Séparez physiquement les colis prêts des colis bloqués. Vérifiez que chacun porte la bonne étiquette et que les documents douaniers sont joints si demandé. Conservez les preuves de remise disponibles.

Une collecte acceptée dans Sendelly ne signifie pas que le chauffeur est passé. Prévoyez qui réagira à une collecte manquée.

Côté service client

Annoncez vos délais de préparation réels et les dates limites confirmées avec vos transporteurs. Prévoyez une personne pour suivre les retards et demandes de pièces. N’attendez pas la fin du pic pour ouvrir un dossier sensible.