Choisir les modes de livraison de votre boutique
Proposer des choix compréhensibles, adaptés aux colis que vous expédiez réellement.
Votre client choisit un résultat : recevoir chez lui, retirer près de chez lui ou recevoir plus vite. Il n’a pas besoin de connaître tous les noms commerciaux du transporteur.
Partir de vos colis
Listez vos formats habituels, leurs poids emballés et les produits exclus de certains réseaux. Puis comparez les offres sur vos destinations les plus fréquentes.
| Besoin du client | Offre à étudier | Vérification essentielle |
|---|---|---|
| Réception à son adresse | Livraison à domicile | Accès, coordonnées et conditions de remise |
| Retrait flexible | Point relais ou casier | Réseau, gabarit et durée de garde |
| Besoin urgent | Service express disponible | Heure de départ, jours desservis et engagement du contrat |
Un service express ne compense pas une commande préparée après le dernier départ.
Présenter une offre courte
Choisissez des intitulés qui expliquent le lieu de livraison, le prix et le délai annoncé. Si vous vendez « livraison en point relais », le parcours doit permettre de recueillir un point compatible avant l’expédition.
Séparez le temps de préparation du temps de transport. Une estimation n’est pas une date garantie : n’utilisez cette promesse que si vos conditions et le service la permettent.
Relier la promesse à Sendelly
Configurez les modes dans la boutique, puis les règles d’expédition correspondant aux commandes importées. Ne supposez pas qu’un intitulé de livraison choisit automatiquement le bon contrat dans tous les cas.
Contrôlez plusieurs commandes représentatives avant d’appliquer une règle largement. Poursuivez avec domicile et relais et les frais de port.