Commandes, produits et suivi WooCommerce
Retrouvez les données importées et les informations renvoyées à votre boutique.
Ce qui arrive dans Sendelly
Les commandes apportent leur référence, statut, dates, adresses, coordonnées du client, note, montants, devise et mode de livraison. Les articles comprennent les références, désignations, quantités et prix.
L'import n'est pas réservé aux commandes payées : les états de paiement et de traitement reçus de WooCommerce servent à leur classement. Un état personnalisé par une extension ne doit pas être supposé équivalent à un état standard. Vérifiez le paiement avant d'expédier.
| Information | Ce que Sendelly reprend | Limite à connaître |
|---|---|---|
| Produits simples | Désignation, description, images, SKU, prix, stock disponible, tags et poids. | L'unité de poids de la boutique doit être correcte. |
| Produits variables | Fiche principale du produit. | L'import complet des fiches de chaque variation n'est pas disponible actuellement. |
| Articles d'une commande | L'article réellement vendu, sa référence, sa quantité et son prix. | Le détail de la commande ne signifie pas que sa variation existe dans le catalogue Sendelly. |
| Code-barres, code SH et pays d'origine | À compléter dans Sendelly si nécessaire. | Les champs ajoutés par d'autres plugins WooCommerce ne sont pas repris automatiquement. |
| Point relais Sendelly | Le choix enregistré par l'extension Sendelly sur la commande. | Le choix d'une autre extension de relais n'est pas présumé compatible. |
Vérifiez les variations avant la préparation
Une synchronisation des produits ne récupère pas aujourd'hui toutes les variations WooCommerce. Si leur poids manque, contrôlez l'article vendu dans WooCommerce et complétez le poids utilisé sur la commande Sendelly. Voir Poids et catalogue.
Nouvelles ventes et modifications
Les notifications WooCommerce mettent à jour les commandes et produits pris en charge. Une suppression de commande dans WooCommerce n'efface pas automatiquement son historique d'expédition dans Sendelly.
Le connecteur ne reçoit pas de signal d'expédition dédié équivalent à celui de Shopify. Si vous traitez une commande ailleurs et que Sendelly reste en retard, lancez une synchronisation des commandes et vérifiez le résultat avant de préparer un nouvel envoi.
Suivi envoyé à WooCommerce
Lors de l'expédition, Sendelly marque la commande WooCommerce Terminée, enregistre les informations de suivi et ajoute une note destinée au client contenant le transporteur et le suivi disponibles. Une commande supprimée, annulée, remboursée ou en échec n'est pas remise en état « Terminée » par cet échange.
La présentation des informations de suivi et l'envoi des e-mails dépendent de votre configuration WooCommerce. Une autre extension peut lire certaines données, mais aucune compatibilité générale avec tous les modules de suivi n'est garantie. Vérifiez les notes de commande et les réglages d'e-mails si le client n'a rien reçu.
Les corrections d'adresse de livraison et de note client sont prises en charge. Les changements de montants, d'articles ou de fiches produits effectués dans Sendelly ne réécrivent pas la vente ou le catalogue WooCommerce.
Points à contrôler
Vérifiez les poids après la synchronisation des produits, surtout pour les variations. Une unité de poids mal comprise peut fausser les tarifs.
Ne supposez pas qu'un statut de paiement ou qu'une note de suivi vaut prise en charge physique du colis. Consultez le suivi du transporteur.
Avant votre première série d'envois, contrôlez une commande simple, une vente à variation et une commande avec remise. Pour l'international, complétez les codes SH et pays d'origine dans Sendelly : installer un plugin douanier tiers dans WordPress ne suffit pas à transmettre ses champs.
Pour une information divergente, consultez les modifications synchronisées. Pour un échange interrompu, utilisez le dépannage WooCommerce.