Comprendre la synchronisation des boutiques
Import initial, mises à jour et rattrapage des commandes ou produits manquants.
Après une connexion réussie, Sendelly importe les commandes accessibles et le catalogue de la boutique. La progression des commandes et celle des produits sont distinctes : attendez la fin des deux avant de conclure qu'une information manque.
Les nouvelles commandes
La boutique prévient Sendelly des événements pris en charge, par exemple une nouvelle commande ou une modification. Les mises à jour arrivent ensuite sans action de votre part, lorsque la connexion et les notifications fonctionnent.
Il n'y a pas de délai de synchronisation garanti. Un incident de boutique, une autorisation expirée ou une notification manquée peut retarder l'affichage.
Relancer une synchronisation
- Ouvrez Boutiques, puis la boutique concernée.
- Choisissez la synchronisation des commandes ou celle des produits selon ce qui manque.
- Attendez sa fin et vérifiez la date ainsi que les éventuelles erreurs.
- Retournez dans la liste concernée et retirez les filtres qui pourraient cacher les résultats.
Une synchronisation déjà en cours ne doit pas être relancée. Elle ne crée pas d'étiquette.
Avant de synchroniser le catalogue
La synchronisation manuelle des produits peut reprendre les valeurs de la boutique à la place de corrections faites dans Sendelly. Consultez les règles de conservation des modifications.
Ce que le rattrapage ne fait pas
Sendelly ne relit pas automatiquement toute la boutique à intervalles réguliers. Si un événement a été manqué, ne comptez pas uniquement sur l'attente : utilisez le rattrapage manuel.
Le périmètre importé dépend des données et autorisations de la plateforme. Un panier abandonné n'est pas une commande à expédier. Les règles propres à Shopify, WooCommerce et Wix sont précisées dans leurs guides.