Comprendre la synchronisation des boutiques
Import initial, mises à jour et rattrapage des commandes ou produits manquants.
Après une connexion réussie, Sendelly importe les commandes accessibles et le catalogue de la boutique. La progression des commandes et celle des produits sont distinctes : attendez la fin des deux avant de conclure qu'une information manque.
Les nouvelles commandes
La boutique prévient Sendelly des événements pris en charge, par exemple une nouvelle commande ou une modification. Les mises à jour arrivent ensuite sans action de votre part, lorsque la connexion et les notifications fonctionnent.
Il n'y a pas de délai de synchronisation garanti. Un incident de boutique, une autorisation expirée ou une notification manquée peut retarder l'affichage.
Relancer un import complet
La page Boutiques n'a pas de bouton de synchronisation : l'import complet (les commandes, puis le catalogue) s'exécute à chaque connexion de la boutique. Pour le relancer :
- Shopify : sur la carte de la boutique, choisissez Modifier, puis Reconnecter Shopify.
- WooCommerce et Wix : choisissez Connecter une boutique et connectez à nouveau la même boutique avec ses accès actuels (pour Wix, un nouveau code de connexion). Sendelly la reconnaît : aucune boutique en double n'est créée.
- Suivez l'avancement sur la carte de la boutique, puis retournez dans la liste concernée et retirez les filtres qui pourraient cacher les résultats.
Les commandes déjà présentes gardent vos corrections locales. L'import ne crée pas d'étiquette.
Avant de relancer l'import
L'import complet du catalogue reprend les valeurs de la boutique à la place des corrections faites dans Sendelly sur les produits. Consultez les règles de conservation des modifications.
Ce que le rattrapage ne fait pas
Sendelly ne relit pas automatiquement toute la boutique à intervalles réguliers. Si un événement a été manqué, ne comptez pas uniquement sur l'attente : relancez un import complet.
Le périmètre importé dépend des données et autorisations de la plateforme. Un panier abandonné n'est pas une commande à expédier. Les règles propres à Shopify, WooCommerce et Wix sont précisées dans leurs guides.