Choisir le transporteur et le prix des relais au paiement
Créez des règles adaptées au panier et évitez les relais absents ou proposés gratuitement.
Les règles Sendelly servent aussi à proposer les points relais sur votre boutique. Elles doivent déterminer un contrat et un service de livraison en relais. Choisir un transporteur seul, ou son service à domicile, ne suffit pas.
Le prix payé par votre client est votre tarif commercial. Ce n'est pas un devis du transporteur ni le montant qui sera débité pour l'étiquette.
Préparer une première règle
Vérifier le contrat
Dans Transporteurs, vérifiez que le contrat souhaité est utilisable. Repérez le service relais adapté à vos destinations. Configurez également votre adresse d'expédition.
Définir les paniers concernés
Dans Règles d'expédition, créez une règle avec des conditions simples : pays de livraison et, si nécessaire, poids ou montant des articles. Commencez par une destination que vous savez desservie.
Choisir le service et le prix
Ajoutez les actions qui affectent le contrat et son service relais. Renseignez Prix des points relais au paiement, dans la devise de la boutique. Pour offrir la livraison, indiquez explicitement zéro.
Activer les relais sur la boutique
Dans les réglages de la boutique Sendelly, activez Afficher les points relais au paiement, choisissez le nombre de points entre 1 et 8, puis enregistrez. Ce nombre limite l'ensemble des points proposés, pas le nombre par transporteur.
Terminez la configuration propre à Shopify, WooCommerce ou Wix.
Utiliser les bonnes conditions
Au paiement, votre client n'a pas encore passé sa commande. Certaines informations qui existent dans Sendelly après import ne sont donc pas disponibles pour calculer les relais.
| Condition | Utilisation au paiement |
|---|---|
| Pays, code postal, ville | Utilisables lorsque l'acheteur a renseigné sa destination. Testez avec une véritable combinaison de ville et code postal. |
| Poids et quantité | Dépendent des articles transmis par la boutique. Complétez les poids avant de créer des tranches. |
| Montant du panier | Vérifiez le montant transmis, qui n'est pas nécessairement le total final payé, taxes et livraison comprises. |
| Nom de l'option de livraison | Dépend de la plateforme ; voir ci-dessous. |
| Tags de commande, numéro de commande, état d'une expédition | Ne conviennent pas pour déclencher une offre avant la création de la commande. |
| SKU ou donnée ajoutée par une autre application | Ne les supposez pas disponibles sur tous les parcours de paiement. Privilégiez les conditions vérifiables avec votre boutique. |
Le nom de livraison n'est pas transmis de la même façon
- Shopify, lignes de livraison : les noms proviennent des tarifs récupérés dans les profils lors de la connexion. Après leur modification, utilisez la reconnexion pour les actualiser.
- WooCommerce : le champ Intitulé de la méthode peut servir à la règle si son champ Prix est renseigné, y compris avec zéro. Si le prix est vide, ne conditionnez pas cette règle au seul intitulé.
- Wix, lignes de livraison : choisissez des conditions de destination ou de panier. Le nom de la future ligne relais n'est pas fourni à cette étape et ne peut pas servir à la sélectionner.
Exemple : un prix fixe pour les relais en France
Pour commencer, vous pouvez proposer les relais à 4,90 € en France : une règle sélectionne le pays, votre contrat relais, son service et le prix de 4,90 €. Il s'agit d'un exemple, pas d'un tarif Sendelly recommandé ou imposé.
Pour offrir ensuite les relais au-delà d'un seuil, rendez vos conditions complémentaires : une règle sous le seuil avec un prix payant, une autre à partir du seuil avec zéro. Évitez que plusieurs règles fixent des prix différents pour le même panier. Consultez le fonctionnement des règles.
Sur WooCommerce, le montant des articles transmis par l'extension est calculé après remises, hors taxes et hors livraison. Sur les lignes de livraison Shopify, il est calculé à partir des articles reçus, sans ajouter de livraison ni de taxes distinctes. Vérifiez donc le seuil avec et sans code promotionnel.
Vérifier le résultat avant la mise en service
| Essai | Résultat à contrôler |
|---|---|
| Adresse couverte, petit panier | Le bon transporteur, des points proches et le prix attendu. |
| Panier au seuil de gratuité | La bonne règle s'applique exactement au seuil. |
| Panier avec remise ou plusieurs exemplaires | Le prix et la tranche de poids restent cohérents. |
| Autre pays ou absence de points | Une autre méthode permet encore de commander, si vous livrez cette zone. |
| Commande terminée avec un relais | Le point choisi apparaît dans la commande Sendelly avant la création de l'étiquette. |
Ne laissez pas le prix au hasard
Une règle de prix applicable prend le dessus sur le prix repris de la boutique. En l'absence de prix utilisable, les relais peuvent être proposés gratuitement. Vérifiez aussi la TVA WooCommerce dans Zones, prix et TVA.
Si les relais restent absents, testez d'abord une règle simple, puis ajoutez vos conditions progressivement. La configuration des règles n'élargit ni les destinations desservies ni les limites du transporteur.