Modifier une commande ou un produit synchronisé
Comprenez ce qui reste dans Sendelly et ce qui est renvoyé à la boutique.
Vous pouvez corriger les données nécessaires à l'expédition dans Sendelly. Toutes les modifications n'ont pas le même effet sur votre boutique.
Une commande change des deux côtés
Les champs que vous avez modifiés localement sont généralement conservés lors des mises à jour automatiques. Les champs restés identiques à la boutique continuent à suivre celle-ci.
Dans l'éditeur, le repère de modification et la commande de réinitialisation permettent de comparer avec la valeur reçue de la boutique. Réinitialiser un champ revient à reprendre cette valeur : vérifiez-la avant d'enregistrer.
Les statuts de paiement et de traitement restent alimentés par la boutique. Ne supposez pas qu'une correction locale de montant rembourse ou encaisse un paiement.
Ce qui peut repartir vers la boutique
| Plateforme | Corrections de commande prises en charge |
|---|---|
| Shopify | Adresse de livraison et note. |
| WooCommerce | Adresse de livraison et note client. |
| Wix | Adresse de livraison ; la note n'est pas réécrite. |
Les articles, la devise, les montants et l'adresse de facturation ne sont pas renvoyés par cette fonction. Corrigez la vente dans votre boutique lorsque le changement doit avoir une conséquence commerciale ou comptable.
La remontée du suivi est une opération distincte. Consultez le guide de votre plateforme pour savoir comment l'expédition y apparaît.
Les fiches produits
Les modifications de produits restent dans Sendelly : elles ne mettent pas à jour le catalogue de la boutique.
Les mises à jour automatiques préservent les champs modifiés localement. Les variantes sont conservées ensemble lorsqu'elles ont été modifiées, pas attribut par attribut.
En revanche, une synchronisation manuelle des produits reprend les données de la boutique et peut remplacer les corrections locales. Les codes SH et pays d'origine déjà renseignés sont préservés. Vérifiez les conséquences avant de relancer tout un catalogue.
Prix et étiquette
Si le poids ou la destination changent, vérifiez à nouveau le prix ; un devis précédent peut ne plus être valable.
Une correction de commande ne modifie pas une étiquette déjà créée. Suivez Modifier un envoi après création.