Commandes, produits et suivi Shopify
Ce que vous retrouvez dans Sendelly et ce qui revient dans Shopify.
Commandes importées
Sendelly récupère les commandes accessibles à l'application : références, dates, adresses, coordonnées du destinataire, articles, montants, statuts, notes, tags et option de livraison choisie.
L'import de l'historique dépend des autorisations Shopify. Le suivi de progression ne garantit pas que toutes les commandes anciennes sont accessibles.
Les données personnalisées des articles et le relais sélectionné avec Sendelly peuvent accompagner la commande. Vérifiez les informations réellement présentes avant la préparation.
Poids et catalogue
Les lignes Shopify peuvent fournir le poids des articles. Le catalogue comprend aussi les variantes, références, codes-barres, images, prix et poids, ainsi que les codes SH et pays d'origine lorsqu'ils sont disponibles.
Un poids ou une classification importés doivent rester exacts pour votre marchandise. Corrigez les valeurs manquantes dans le catalogue.
| Donnée | Où la contrôler avant l'envoi ? |
|---|---|
| SKU et code-barres | Sur la variante réellement vendue dans Produits. Ils ne remplacent pas l'identifiant de la commande. |
| Poids | Sur l'article, puis sur le colis emballé. Vérifiez les quantités. |
| Code SH et pays d'origine | Sur la fiche produit ou variante ; compléter dans Sendelly lorsque Shopify ne les fournit pas. |
| Valeur et devise | Sur les lignes de commande et les informations douanières, pas à partir du seul prix du transport. |
| Tags, note et propriétés personnalisées | Sur la commande ou ses articles, pour la préparation et les règles qui les utilisent. |
Pour une vente internationale, commencez par Préparer un envoi. La présence de valeurs dans Shopify ne dispense pas de vérifier le code SH, le pays de fabrication et une description compréhensible par la douane.
Mises à jour
Les nouvelles commandes, modifications et annulations prises en charge par la connexion mettent à jour Sendelly. Les informations d'expédition reçues de Shopify peuvent également indiquer qu'une commande a été traitée ailleurs.
Une commande déjà expédiée depuis un autre outil ne doit pas recevoir une nouvelle étiquette par inadvertance. Consultez ses expéditions et son statut avant de préparer.
Ce qui revient dans Shopify
Lors de l'expédition depuis Sendelly, le connecteur transmet les informations de traitement et le numéro de suivi. La remontée dépend des autorisations et de l'état de la commande dans Shopify.
Le lien de suivi disponible accompagne cet échange. Shopify peut envoyer sa notification de traitement à l'acheteur : vérifiez vos réglages et les applications de notifications pour éviter des messages contradictoires. Les PDF d'étiquette et les documents douaniers se récupèrent dans Sendelly, pas par cette remontée de suivi.
Les corrections d'adresse de livraison et de note sont également prises en charge. Les modifications d'articles, de montants ou de catalogue faites dans Sendelly ne réécrivent pas la vente ou les produits Shopify.
Si le suivi n'apparaît pas, ne créez pas une nouvelle étiquette : vérifiez l'expédition existante puis utilisez le dépannage Shopify. Pour les données divergentes, consultez Modifier les données synchronisées.