Vérifier les relais avec le paiement rapide Shopify
Testez le choix du point avec Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et les boutons de paiement accéléré.
Un acheteur qui utilise un bouton de paiement rapide peut ne pas parcourir les mêmes écrans qu'un acheteur qui passe par le panier. Il faut donc tester le chemin suivi, pas seulement le nom du moyen de paiement.
Distinguer les trois parcours
| Parcours | Ce qu'il faut contrôler |
|---|---|
| Panier, adresse, livraison, puis paiement | Le point doit être choisi dans la ligne relais ou le bloc Sendelly compatible avant la validation, selon votre configuration. |
| Bouton de paiement accéléré sur la fiche produit ou le panier | Vérifiez si le choix de livraison et le bloc sont encore présentés. Ne supposez pas que le résultat sera identique au paiement classique. |
| Choix du point après commande | Le bloc Sendelly doit être ajouté et enregistré sur la page de remerciement ou de statut de commande. Il ne remplace pas un choix que le client n'a pas encore fait. |
Le paiement avec Apple Pay à la fin d'un parcours classique n'est donc pas, à lui seul, la preuve qu'un bouton Apple Pay depuis une fiche produit conservera les mêmes étapes.
Les possibilités d'extension varient selon le forfait et la page Shopify : voir les conditions d'affichage des relais. Shopify décrit les boutons accélérés dans son guide officiel, vérifié le 5 septembre 2026. Aucune compatibilité universelle de ces boutons avec le choix de relais Sendelly n'est garantie ici.
Préparer votre vérification
- Relevez les boutons activés sur votre boutique : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou autre.
- Vérifiez les pages sur lesquelles vous avez placé les blocs Sendelly. Enregistrez chaque page séparément.
- Utilisez un produit physique, un poids connu et une destination desservie par votre service relais.
- Parcourez chaque chemin proposé à vos clients, sur téléphone et ordinateur lorsque le bouton y est disponible.
- Vérifiez le transporteur, le point et le prix avant la validation. Pour un essai de bout en bout, utilisez le mode de test de paiement adapté à votre boutique, sans acheter d'étiquette.
Vérifier la commande reçue
Ouvrez la commande dans Sendelly avant sa préparation. Un nom de livraison contenant « relais » ne suffit pas : le point précis doit être renseigné.
Si vous utilisez le choix après commande, vérifiez que votre client peut ouvrir le bloc sur la page de remerciement ou de statut, choisir son point et retrouver ce choix sur la commande. Cette sélection reste liée à une commande encore modifiable ; elle ne redirige pas un colis déjà expédié.
Ne préparez pas un colis sans point choisi
Sendelly ne choisit pas automatiquement un relais au hasard pour remplacer l'étape manquante. Contactez l'acheteur, confirmez son choix et renseignez le point avant de créer l'étiquette.
Un bouton permet de commander sans sélectionner de point
Identifiez le bouton et la page de départ concernés. Vérifiez d'abord la présence du bloc sur les pages compatibles et le réglage de votre service relais. Si ce parcours reste incompatible avec le choix attendu, adaptez les boutons proposés par votre thème ou utilisez un parcours que vous avez validé.
N'annoncez pas la livraison en relais sur un parcours dont vous ne pouvez pas récupérer le point. Pour le support, fournissez le forfait Shopify, le navigateur, l'appareil, le bouton utilisé et l'étape où le choix disparaît. Consultez le dépannage Shopify.