Fermer ou supprimer une organisation
Vérifier les blocages et distinguer suppression de l’espace, départ d’un membre et résiliation.
Supprimer une organisation est définitif et concerne toute l’équipe. Seul un propriétaire peut le faire.
Un historique d’expéditions bloque la suppression en libre-service
Sendelly conserve les expéditions et les éléments associés à la facturation. Une organisation ayant un historique d’expéditions ne peut pas être supprimée depuis ce bouton, même après annulation des étiquettes.
Avant de fermer votre activité
- Vérifiez les expéditions, réclamations et paiements encore en cours.
- Téléchargez les justificatifs nécessaires.
- Déconnectez les boutiques si vous souhaitez arrêter les imports.
- Réglez séparément le renouvellement de l’abonnement.
- Contactez le support si un solde positif doit être examiné avant fermeture.
Ne créez pas une expédition uniquement pour consommer un solde : elle serait payante et créerait un historique empêchant la suppression.
Ce qui bloque le bouton
| Situation | Suite à donner |
|---|---|
| Boutiques encore connectées | Les déconnecter si vous avez décidé de fermer cet espace |
| Historique d’expéditions | Contacter le support pour une demande de fermeture ; aucune suppression libre-service |
| Solde négatif | Régulariser la situation de facturation |
| Abonnement actif | Vérifier sa résiliation et sa date de fin |
Supprimer un espace admissible
Dans Paramètres > Membres, descendez à Supprimer l’organisation. Ouvrez la confirmation, relisez les conséquences et saisissez le nom exact demandé.
Les données de cet espace sont supprimées pour tous ses membres. Un solde restant n’est pas automatiquement remboursé sur carte : faites examiner ce point avant de confirmer.
Vous voulez seulement partir ou supprimer votre compte ?
Quitter une organisation retire votre accès sans effacer les données de vos collègues. Cela ne supprime pas votre compte personnel.
Pour une demande concernant votre compte ou vos données personnelles, contactez le support. Ne confondez pas cette demande avec la suppression de l’organisation et les obligations de conservation qui peuvent s’appliquer.