Expédier votre première commande

Ce guide vous accompagne pour un premier envoi. Commencez par une commande simple, avec un seul colis et une adresse de livraison complète.

Une étiquette peut être facturée

Créer une étiquette est une véritable opération d'expédition, pas une simulation. Pour comparer les prix sans acheter, utilisez le simulateur ou consultez le prix dans la commande.

Préparer le départ du colis

Dans Adresses, ajoutez votre adresse d'expédition. Indiquez l'endroit d'où les colis partent réellement, même si votre siège social se trouve ailleurs.

Dans Transporteurs, vérifiez qu'une offre est disponible et activée. L'adresse de départ sert notamment à déterminer les services proposés.

Retrouver la commande

Connectez votre boutique, puis ouvrez Commandes. Sans boutique, utilisez Créer une commande. Vérifiez les articles, leurs quantités et l'adresse du destinataire.

Si une alerte apparaît, ouvrez-la et corrigez la cause avant de poursuivre.

Choisir la livraison

Ouvrez la commande, choisissez le contrat et le mode de livraison, puis vérifiez le poids du colis. Pour une livraison en relais, sélectionnez aussi un point compatible avec le transporteur.

Consultez le prix affiché. Les frais de port encaissés dans votre boutique ne règlent pas automatiquement cette étiquette : alimentez votre solde Sendelly si nécessaire.

Préparer et étiqueter

Vérifiez les articles, emballez-les et créez l'étiquette depuis la commande ou la page Préparation, selon les réglages de votre organisation.

Téléchargez ou imprimez le document. Contrôlez la destination et la lisibilité du code-barres avant de le coller sur le colis. En cas de problème d'impression, récupérez l'étiquette existante au lieu d'en acheter une autre.

Remettre le colis

Déposez le colis dans un lieu accepté par le service choisi, ou utilisez une collecte éligible. Gardez la preuve de dépôt.

Retrouvez ensuite le colis dans Commandes > Expéditions. Le suivi peut rester sur « Étiquette créée » jusqu'au premier événement transmis par le transporteur.

Pour les commandes suivantes

Créez vos règles d'expédition, configurez vos documents et utilisez la checklist de mise en service.