# Comprendre la synchronisation des boutiques (/docs/boutiques/synchronisation)



Après une connexion réussie, Sendelly importe les commandes accessibles et le catalogue de la boutique. La progression des commandes et celle des produits sont distinctes : attendez la fin des deux avant de conclure qu'une information manque.

## Les nouvelles commandes [#les-nouvelles-commandes]

La boutique prévient Sendelly des événements pris en charge, par exemple une nouvelle commande ou une modification. Les mises à jour arrivent ensuite sans action de votre part, lorsque la connexion et les notifications fonctionnent.

Il n'y a pas de délai de synchronisation garanti. Un incident de boutique, une autorisation expirée ou une notification manquée peut retarder l'affichage.

## Relancer une synchronisation [#relancer-une-synchronisation]

1. Ouvrez **Boutiques**, puis la boutique concernée.
2. Choisissez la synchronisation des **commandes** ou celle des **produits** selon ce qui manque.
3. Attendez sa fin et vérifiez la date ainsi que les éventuelles erreurs.
4. Retournez dans la liste concernée et retirez les filtres qui pourraient cacher les résultats.

Une synchronisation déjà en cours ne doit pas être relancée. Elle ne crée pas d'étiquette.

<Callout type="warn" title="Avant de synchroniser le catalogue">
  La synchronisation manuelle des produits peut reprendre les valeurs de la
  boutique à la place de corrections faites dans Sendelly. Consultez les règles
  de conservation des [modifications](/docs/boutiques/modifications).
</Callout>

## Ce que le rattrapage ne fait pas [#ce-que-le-rattrapage-ne-fait-pas]

Sendelly ne relit pas automatiquement toute la boutique à intervalles réguliers. Si un événement a été manqué, ne comptez pas uniquement sur l'attente : utilisez le rattrapage manuel.

Le périmètre importé dépend des données et autorisations de la plateforme. Un panier abandonné n'est pas une commande à expédier. Les règles propres à [Shopify](/docs/boutiques/shopify/commandes-et-produits), [WooCommerce](/docs/boutiques/woocommerce/commandes-et-produits) et [Wix](/docs/boutiques/wix/commandes-et-produits) sont précisées dans leurs guides.