# Corriger une alerte douanière avant l’expédition (/docs/international/anomalies-douanieres)



Commencez par ouvrir la commande : les alertes indiquent ce qui empêche de créer l’étiquette. Une alerte avant création ne signifie pas qu’un colis a déjà été retenu en douane.

| Alerte                              | Correction                                                                   |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| Code SH manquant                    | Compléter chaque article concerné sur la commande ou sa fiche produit        |
| Pays d’origine manquant             | Renseigner l’origine de chaque article, pas le pays de l’entrepôt par défaut |
| TVA/EORI de l’exportateur manquants | Compléter les deux champs de l’adresse **Expédier depuis**                   |
| Destination non desservie           | Vérifier pays, code postal, adresse de départ et service                     |
| Tarif indisponible                  | Choisir une offre chiffrée ou vérifier la configuration du contrat           |

## Contrôler toutes les lignes [#contrôler-toutes-les-lignes]

Une commande contenant cinq articles reste bloquée si un seul n’a pas ses informations. Contrôlez aussi les variantes du produit : une variante renseignée ne complète pas toutes les autres.

Les fiches [codes SH et origines](/docs/international/codes-sh-et-pays-dorigine) et [TVA/EORI](/docs/international/tva-et-eori-exportateur) expliquent où intervenir durablement.

## L’alerte ne disparaît pas [#lalerte-ne-disparaît-pas]

Enregistrez votre correction, rouvrez la commande et vérifiez l’adresse réellement utilisée. Une règle peut avoir choisi un autre entrepôt. Si votre entreprise n’a pas le numéro fiscal demandé, ne mettez pas une valeur fictive : sollicitez le support.

L’avertissement **Droits non prépayables** est différent : il invite à vérifier l’intérêt du [DDP](/docs/international/dap-ou-ddp), sans être une donnée article manquante.

## Le colis est déjà parti [#le-colis-est-déjà-parti]

Modifier les champs de la commande ne corrige pas la déclaration déjà remise au transporteur. Suivez alors le guide [colis bloqué en douane](/docs/international/colis-bloque), avec le numéro de suivi et les documents de l’expédition.