# Expédier avec UPS (/docs/expedier/transporteurs/ups)





UPS est intégré pour les étiquettes, le suivi, les devis disponibles auprès du transporteur, les points Access Point, les envois multicolis et les collectes éligibles.

## Connecter votre compte [#connecter-votre-compte]

Avec l'offre Pro, préparez votre **numéro de compte UPS à 6 lettres ou chiffres**, aussi appelé *Shipper Number*. Vous le retrouvez dans la rubrique **Accounts & Payment** de votre espace UPS. Il ne s'agit ni de votre identifiant de connexion ni d'un numéro de suivi.

1. Ouvrez **Transporteurs**, puis ajoutez un contrat pour UPS.
2. Donnez-lui un nom explicite, par exemple « UPS entrepôt principal ».
3. Renseignez **Numéro de compte UPS**, sans espaces ajoutés.
4. Utilisez **Connecter le compte UPS**.
5. Dans la fenêtre UPS, identifiez-vous avec le compte qui a accès à ce numéro et autorisez la connexion.
6. Revenez dans Sendelly et vérifiez le contrat, puis les services disponibles pour une commande représentative, sans devoir acheter une étiquette.

Vous vous identifiez sur le site UPS dans une fenêtre séparée. Autorisez cette fenêtre et utilisez un compte associé au numéro renseigné. Si l'autorisation réussit mais que le compte est refusé, vérifiez leur correspondance.

L'offre transport UPS fournie par Sendelly ne nécessite pas de connecter votre compte personnel. Les frais et factures d'un [contrat personnel](/docs/expedier/contrats-personnels) restent distincts.

## Résoudre un problème de connexion ou de service [#résoudre-un-problème-de-connexion-ou-de-service]

<img alt="Le formulaire UPS demande un numéro de compte avant l'autorisation sur le site UPS." src="__img0" />

*Formulaire de démonstration non envoyé. Cliquez pour agrandir.*

| Problème                                  | Que vérifier ?                                                                                                           |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Numéro refusé avant la connexion          | Les 6 caractères du numéro de compte, sans copier une référence de facture ou de colis.                                  |
| Fenêtre UPS absente ou fermée trop tôt    | L'autorisation des fenêtres surgissantes et la fin du consentement sur UPS.                                              |
| Autorisation acceptée, mais compte refusé | L'association du numéro de compte à l'utilisateur UPS qui vient de se connecter.                                         |
| Compte connecté, mais service absent      | Le départ, la destination, le poids, les dimensions et l'activation du service sur votre contrat.                        |
| Prix différent de votre espace UPS        | Le compte utilisé, le colis, le service et les suppléments ; ne comparez pas un contrat personnel avec l'offre Sendelly. |

Si le problème persiste, transmettez au support le message, l'heure de l'essai et le nom du contrat, jamais vos identifiants UPS.

## Choisir le service [#choisir-le-service]

Pour distinguer **Standard, Express, Express Saver, Expedited et Access Point**, utilisez [Choisir un service UPS](/docs/expedier/transporteurs/ups-services). Les variantes **droits acquittés** concernent les envois douaniers éligibles : consultez [DAP ou DDP](/docs/international/dap-ou-ddp).

Un service domestique d'un autre pays ne doit pas être choisi à partir d'une simple liste de noms. Utilisez les options réellement disponibles sur votre commande.

Pour un Access Point, sélectionnez le point avant l'étiquette et vérifiez ses limites propres.

## Poids et dimensions [#poids-et-dimensions]

Le guide général UPS France indique un maximum de **70 kg**, une longueur de **274 cm** et une longueur plus circonférence de **400 cm**. Ces maxima ne signifient pas que tout contrat ou point Access Point accepte ces colis.

Les suppléments et le poids volumétrique peuvent s'appliquer avant ces limites. Pour un colis encombrant, vérifiez les conditions avant l'achat.

Repères consultés le **5 septembre 2026** : [poids et dimensions UPS France](https://www.ups.com/fr/fr/support/shipping-support/shipping-dimensions-weight). Les restrictions du service et du contrat restent à respecter.

## Remise, suivi et annulation [#remise-suivi-et-annulation]

Organisez un dépôt accepté ou une [collecte](/docs/expedier/demander-une-collecte). Les demandes de collecte et les étiquettes sont distinctes.

L'annulation doit être acceptée par UPS et reste limitée aux envois éligibles non pris en charge. Une simple suppression de commande ne suffit pas.

Pour plusieurs cartons, consultez [les envois multicolis](/docs/expedier/plusieurs-colis). Pour un incident, utilisez [les réclamations](/docs/suivi/reclamations) et vérifiez les [restrictions de marchandises UPS](https://www.ups.com/fr/fr/support/shipping-support/shipping-special-care-regulated-items/prohibited-items), consultées à la même date.