# Expédier avec Chronopost (/docs/expedier/transporteurs/chronopost)





Sendelly permet de créer des étiquettes Chronopost pour les services accessibles à votre contrat, puis de suivre les colis et demander l'annulation d'une étiquette éligible. Le connecteur ne propose pas de devis tarifaire en direct ni de réservation de collecte depuis Sendelly.

## Connecter le contrat [#connecter-le-contrat]

Avec l'offre Pro, ouvrez **Transporteurs**, ajoutez un contrat Chronopost et donnez-lui un nom identifiable. Préparez les valeurs suivantes :

| Champ Sendelly       | Valeur attendue                                                                                                    |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Numéro de compte** | Votre numéro de contrat à **8 chiffres**, en conservant les zéros éventuels au début.                              |
| **Mot de passe**     | Le mot de passe de service **API Chronotrace**, à demander à votre interlocuteur Chronopost si vous ne l'avez pas. |
| **Sous-compte**      | Facultatif : le centre de coûts de **1 à 3 chiffres** fourni par Chronopost, s'il s'applique à votre compte.       |

Sélectionnez le type d'offre, renseignez les accès puis lancez la vérification du formulaire. Vérifiez ensuite les services disponibles sur une commande représentative avant d'imprimer votre première étiquette.

Le choix **Détection automatique** identifie l'offre à la vérification. Les accès de service ne sont pas nécessairement ceux de votre connexion habituelle au site.

Si vous disposez d'Express et de 2Shop sur deux comptes, utilisez **Ajouter un sous-contrat** pour l'autre offre. Ce second compte possède ses propres identifiants. Vérifiez les conséquences affichées avant de supprimer le principal ou de changer son type.

<Callout type="info" title="Sous-compte et sous-contrat sont différents">
  Le champ **Sous-compte** sert à un centre de coûts du même compte. L'action
  **Ajouter un sous-contrat** ajoute les accès de votre autre offre, par exemple
  2Shop à côté d'Express. Ne collez pas le numéro du second contrat dans le
  champ Sous-compte.
</Callout>

## Les accès ou le service sont refusés [#les-accès-ou-le-service-sont-refusés]

<img alt="Le formulaire Chronopost distingue type de contrat, numéro de compte et sous-compte facultatif." src="__img0" />

*Formulaire de démonstration. Les champs d'accès sont vides ; leurs exemples grisés ne sont pas des identifiants à utiliser. Cliquez pour agrandir.*

| Situation                                         | Action utile                                                                                                                      |
| ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Numéro invalide                                   | Reprendre le numéro à 8 chiffres du contrat, pas une référence d'expédition.                                                      |
| Mot de passe refusé                               | Demander les accès Chronotrace de service ; le mot de passe de connexion au site peut être différent.                             |
| Express fonctionne, mais pas 2Shop                | Vérifier le compte et l'activation 2Shop ; ajouter son sous-contrat si les deux offres utilisent des accès distincts.             |
| Service absent après connexion                    | Vérifier la destination et l'activation commerciale du service auprès de Chronopost.                                              |
| Ancien secret non visible lors d'une modification | C'est normal : un champ secret laissé vide conserve la valeur enregistrée. Saisir la nouvelle valeur seulement pour la remplacer. |

N'envoyez pas le mot de passe dans un ticket. Indiquez le type d'offre, le message affiché et la destination concernée.

## Choisir un service [#choisir-un-service]

Consultez [Choisir entre Chrono, Chrono Relais et 2Shop](/docs/expedier/transporteurs/chronopost-services) pour comparer domicile, points de retrait, international et prestations spécialisées. Le contrat et la destination déterminent ce qui est réellement proposé.

Un nom comme Chrono 13 ne promet pas une livraison le jour où vous créez l'étiquette. Les conditions de prise en charge, les jours ouvrés et la destination comptent.

Le DDP n'est pas pris en charge pour Chronopost dans la version actuelle de Sendelly.

## Vérifier les limites [#vérifier-les-limites]

Les repères généraux publiés par Chronopost distinguent :

| Remise ou livraison | Poids maximal | Dimensions maximales                                           |
| ------------------- | ------------- | -------------------------------------------------------------- |
| Réseau standard     | 30 kg         | Longueur 150 cm ; longueur + 2 largeurs + 2 hauteurs : 300 cm. |
| Relais Pickup       | 20 kg         | Longueur 100 cm ; même calcul : 250 cm.                        |

Source vérifiée le **5 septembre 2026** : [FAQ Chronopost sur les dimensions](https://www.chronopost.fr/fr/faq/expediteur/quels-sont-les-poids-et-dimensions-maximum-autorises). Vérifiez les conditions particulières du service, y compris les dimensions minimales.

## Points d'attention [#points-dattention]

Chaque colis est créé comme un envoi distinct ; la combinaison multicolis et douane est limitée dans Sendelly. Consultez [Expédier en plusieurs colis](/docs/expedier/plusieurs-colis).

Pour un article fragile, une denrée ou une marchandise inhabituelle, consultez les [restrictions professionnelles](https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/restrictions-offres), vérifiées à la même date. En cas d'incident, [constituez un dossier](/docs/suivi/reclamations) sans appliquer automatiquement les plafonds d'une autre offre.