# Choisir entre Chrono, Chrono Relais et 2Shop (/docs/expedier/transporteurs/chronopost-services)



Le service dépend de votre contrat, du départ et de la destination. Sélectionnez-le parmi les offres disponibles sur la commande. Pour ajouter vos comptes Express et 2Shop, consultez [la connexion Chronopost](/docs/expedier/transporteurs/chronopost).

## Domicile et relais : deux choix différents [#domicile-et-relais--deux-choix-différents]

| Famille                                 | À quoi correspond-elle ?                                                        | Contrôle essentiel                                                          |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Chrono 8, 9, 10, 13 ou 18**           | Services à domicile dont le nom indique une échéance horaire, selon couverture. | Vérifier le jour de livraison, pas uniquement l'heure inscrite dans le nom. |
| **Chrono Relais 9 ou 13**               | Livraison dans le réseau de points de retrait compatible.                       | Choisir le point du destinataire avant l'étiquette.                         |
| **2Shop Direct**                        | Offre 2Shop, distincte des services express Chrono Relais.                      | Vérifier le compte 2Shop et les modalités de dépôt prévues par le contrat.  |
| **Chrono Classic**                      | Livraison à domicile en Europe pour des envois moins urgents.                   | Contrôler la couverture du pays et les délais annoncés.                     |
| **Chrono Express International**        | Livraison express internationale.                                               | Préparer les informations et documents douaniers lorsqu'ils sont requis.    |
| **Chrono Relais Europe / 2Shop Europe** | Services vers des points de retrait européens lorsqu'ils sont disponibles.      | Ne pas appliquer les règles d'un relais français à tous les pays.           |

Les présentations officielles distinguent bien domicile, Chrono Relais et Shop2Shop : [modes d'envoi professionnels](https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/modes-envoi-colis), vérifiés le **5 septembre 2026**. Elles décrivent les offres du transporteur, pas une activation automatique de tous ces services dans votre compte Sendelly.

## Chrono Relais et Shop2Shop ne sont pas interchangeables [#chrono-relais-et-shop2shop-ne-sont-pas-interchangeables]

Les deux peuvent utiliser le réseau Pickup, mais ils ne correspondent pas au même service ni nécessairement au même compte. Le nom du commerce de retrait ne permet donc pas de décider quel contrat utiliser.

Pour l'offre publique française Shop2Shop, Chronopost annonce une remise d'un relais à un autre et un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés après prise en charge. Ce n'est pas un engagement Chrono Relais 13. Source : [offre Shop2Shop France](https://www.chronopost.fr/fr/livraison/nos-offres/shop2shop-chronopost), vérifiée le **5 septembre 2026**. Faites confirmer les modalités propres à votre contrat professionnel.

## Lire correctement une heure de livraison [#lire-correctement-une-heure-de-livraison]

« Chrono 13 » ne signifie pas que le colis sera livré avant 13 h le jour où vous cliquez sur la création d'étiquette. Le départ effectif, l'heure limite de remise, les jours de service, les jours fériés et la destination interviennent.

Si la commande est urgente, vérifiez que le colis peut encore être pris en charge pour le départ attendu. Une option de samedi ou de rendez-vous décrite sur le site Chronopost n'est pas un réglage disponible par défaut dans Sendelly.

## Prestations spécialisées et retours [#prestations-spécialisées-et-retours]

Des noms comme **Chrono Fresh 13**, **Chrono Freeze 13**, **Chrono Precise**, **Same Day** ou **2Shop Retour** peuvent relever de contrats et procédures spécifiques. Ne choisissez pas un service de température dirigée pour contourner une restriction de marchandise ordinaire.

Sendelly ne fournit pas, avec ces noms seuls, un réglage de température, une réservation de créneau ou un portail client de retours. Avant un premier envoi de ce type, faites confirmer l'activation du service et la procédure avec votre interlocuteur Chronopost et le support Sendelly.

## Avant d'imprimer [#avant-dimprimer]

1. Vérifiez le compte sélectionné et le type d'offre.
2. Contrôlez l'adresse ou le point de retrait, ainsi que le téléphone et l'adresse e-mail du destinataire.
3. Pesez le colis et appliquez les [limites du service](/docs/expedier/transporteurs/chronopost).
4. Pour l'international, complétez les [documents douaniers](/docs/international/documents-douaniers). Le DDP Chronopost n'est pas proposé dans Sendelly.
5. Prévoyez la remise selon votre contrat. La réservation d'une collecte Chronopost n'est pas disponible depuis Sendelly.

Chaque carton est créé comme un envoi distinct dans le parcours multicolis Chronopost. Consultez [les limites de ce parcours](/docs/expedier/plusieurs-colis) avant un envoi soumis à douane.

En cas d'erreur, ne modifiez pas le PDF à la main. Utilisez [l'annulation d'une étiquette éligible](/docs/suivi/annuler-une-expedition), puis préparez un nouvel envoi avec le bon service.