# Expédier des articles fragiles ou périssables (/docs/expedier/fragile-et-perissable)



Un article fragile peut être accepté au transport sans être couvert contre toutes les causes de casse. Une livraison rapide ne garantit pas non plus le maintien d'une température.

## Articles fragiles [#articles-fragiles]

Demandez confirmation des conditions du service pour le verre, la céramique, les instruments ou autres objets sensibles. Vérifiez séparément l'admissibilité et l'indemnisation éventuelle.

Protégez chaque pièce, séparez les objets et utilisez un calage qui les empêche de bouger. Une mention « Fragile » ne remplace pas un emballage résistant aux manipulations normales.

Gardez des photos de l'article, des protections intérieures et du carton fermé. En cas d'incident, conservez l'ensemble du conditionnement.

## Denrées et température [#denrées-et-température]

Identifiez la température nécessaire, la durée de conservation et la réglementation applicable au produit. Un service de colis ordinaire n'est pas un service frigorifique.

La présence d'un nom de service dans un catalogue ne prouve pas que votre contrat permet son utilisation pour vos denrées. Faites confirmer les conditions avant de l'offrir à vos clients.

Pour une offre qui ne prend pas en charge la marchandise, ne tentez pas de compenser par un envoi « express » ou une simple glacière.

## Avant de payer l'étiquette [#avant-de-payer-létiquette]

Vérifiez le produit, le service, le pays et le contrat utilisés. Si une information manque, suspendez l'envoi et contactez le support ou votre interlocuteur transporteur.

Repères vérifiés le **5 septembre 2026** : [restrictions professionnelles Chronopost](https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/restrictions-offres), [marchandises exclues Mondial Relay](https://www.mondialrelay.fr/faq/envoyer-un-colis/quels-sont-les-objets-interdits-et-non-pris-en-charge-par-mondial-relay/) et [FAQ de l'offre Colis Privé Store](https://colisprive-store.com/faq-envoi). Les conditions de cette dernière ne s'appliquent pas automatiquement à votre contrat.

Voir [Assurance et indemnisation](/docs/expedier/assurance-et-indemnisation) et [Colis endommagé](/docs/suivi/colis-endommage).