# Déposer un colis et conserver la preuve (/docs/expedier/deposer-un-colis)



Le point de livraison du destinataire et le lieu où vous déposez le colis sont deux choix différents. Un commerce appartenant à un réseau n'accepte pas nécessairement tous ses services ou formats.

## Avant de partir [#avant-de-partir]

Vérifiez le lieu de dépôt accepté pour le service acheté, ses horaires et ses restrictions. Préparez les documents douaniers si nécessaire.

Le colis doit être fermé, dans les limites du service et muni de l'étiquette Sendelly lisible. Une offre « sans étiquette » annoncée sur le site d'un transporteur ne signifie pas que votre PDF Sendelly peut être déposé sans impression.

## Lors du dépôt [#lors-du-dépôt]

Présentez chaque colis séparément. Vérifiez que les colis attendus sont acceptés et conservez le reçu, la confirmation électronique ou toute autre preuve fournie.

Pour un envoi multicolis, comptez les cartons et contrôlez leurs numéros. Une preuve portant sur un colis ne prouve pas la remise de tous les autres.

## Si le dépôt est refusé [#si-le-dépôt-est-refusé]

Demandez le motif : dimensions, poids, emballage, service non accepté, fermeture ou capacité du point. Ne laissez pas le colis sans confirmation de prise en charge.

Reconditionnez ou choisissez un lieu autorisé. Si le service doit changer, vérifiez d'abord [comment modifier l'envoi](/docs/suivi/modifier-un-envoi).

## Après le dépôt [#après-le-dépôt]

Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement. Gardez votre preuve et vérifiez le premier événement de transport.

En cas d'absence persistante de mouvement, suivez [Colis sans mise à jour](/docs/suivi/suivi-bloque), avec la date et la preuve de remise.

Pour Mondial Relay, le [guide officiel de dépôt](https://www.mondialrelay.fr/faq/envoyer-un-colis/une-fois-mon-colis-emballe-et-etiquete-ou-puis-je-le-deposer/) a été consulté le **5 septembre 2026**. Vérifiez les conditions de votre offre et du point au moment du dépôt.