# Bien démarrer (/docs/demarrer)



Sendelly rassemble les commandes de vos boutiques pour vous aider à les préparer, créer leurs étiquettes et suivre les colis jusqu'à la livraison. Vous pouvez aussi créer des commandes à la main ou les importer depuis un fichier CSV.

## Votre première utilisation [#votre-première-utilisation]

1. [Vérifiez les éléments nécessaires](/docs/demarrer/avant-de-commencer) : adresse de départ, commandes, moyen de paiement et matériel.
2. [Suivez le parcours de première expédition](/docs/demarrer/premiere-expedition).
3. [Terminez votre configuration](/docs/demarrer/checklist) avant de traiter un volume important.

## Repérez les trois étapes d'une expédition [#repérez-les-trois-étapes-dune-expédition]

Une **commande** décrit l'achat de votre client. Une **étiquette** permet au transporteur d'identifier le colis. Le **suivi** décrit ce qui arrive au colis pendant son acheminement. Créer une étiquette ne signifie donc pas que le transporteur a déjà reçu le colis.

Le prix que votre client paie dans votre boutique est également distinct du prix de l'étiquette achetée dans Sendelly.

## Vous utilisez déjà Sendelly ? [#vous-utilisez-déjà-sendelly-]

Consultez les guides [Commandes et préparation](/docs/commandes), [Suivi et incidents](/docs/suivi) ou [Tarifs et facturation](/docs/facturation). Pour une difficulté qui persiste, [contactez le support](/docs/suivi/contacter-le-support) avec votre numéro de commande et le message affiché.

<Cards>
  <Card title="Avant de commencer" href="/docs/demarrer/avant-de-commencer" description="Ce qu'il faut préparer pour connecter une boutique et envoyer des colis." />

  <Card title="Expédier votre première commande" href="/docs/demarrer/premiere-expedition" description="Un parcours de bout en bout, de la configuration à la remise du colis." />

  <Card title="Vérifier votre configuration" href="/docs/demarrer/checklist" description="La checklist avant de confier vos expéditions quotidiennes à Sendelly." />
</Cards>