# Importer des commandes depuis un CSV (/docs/commandes/importer-un-csv)





L'import CSV convient aux commandes reçues hors boutique connectée : export de marketplace, ventes B2B ou commandes préparées dans un tableur. Il crée des commandes dans Sendelly, sans les ajouter à une boutique.

## Préparer le fichier [#préparer-le-fichier]

Exportez votre tableur au format CSV. Le modèle téléchargeable dans Sendelly est le point de départ le plus simple : gardez ses en-têtes et remplacez les lignes d'exemple.

Utilisez une référence stable par commande. Pour une commande à plusieurs articles, choisissez une ligne par article avec la même référence, ou plusieurs groupes de colonnes article sur une seule ligne.

<img alt="Le guide intégré permet de télécharger le fichier CSV d’exemple." src="__img0" />

*Capture de démonstration. Le guide intégré permet de télécharger le fichier CSV d’exemple. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.*

## Importer et vérifier [#importer-et-vérifier]

1. Dans **Commandes**, cliquez sur **Importer un CSV** et choisissez le fichier.
2. Vérifiez la correspondance proposée entre les colonnes et les champs de commande. Vous pouvez choisir une autre colonne, ignorer un champ ou lui donner une valeur fixe.
3. Contrôlez la structure du fichier, l'adresse d'expédition par défaut, la devise et les unités de poids et de prix.
4. Lisez le nombre de commandes et d'articles prêts, ainsi que les lignes signalées.
5. Lancez l'import, puis examinez le récapitulatif final.

Attention aux montants : « 1250 » peut signifier 1 250 € ou 12,50 € selon le réglage choisi. Un poids de 500 grammes ne doit pas être interprété comme 500 kilogrammes.

## Erreurs et import partiel [#erreurs-et-import-partiel]

Les lignes non valides sont signalées avec leur motif. Corrigez-les avant de relancer. Si vous arrêtez l'import, l'arrêt intervient après le lot en cours ; les commandes déjà créées restent présentes.

Un numéro de commande déjà utilisé dans l'organisation est refusé : l'import ne met pas à jour la commande existante. Gardez vos références d'origine pour reprendre les échecs sans créer de nouvelles commandes par erreur. Si vous changez les références ou utilisez un fichier modifié sans références stables, contrôlez particulièrement les doublons.

## Reconnaissance automatique et confidentialité [#reconnaissance-automatique-et-confidentialité]

Pour reconnaître un fichier non standard, Sendelly peut transmettre au service d'IA ses en-têtes et ses trois premières lignes, avec les emails et téléphones masqués. Cela ne signifie pas que toutes les autres données de ces lignes sont anonymisées : limitez les colonnes aux informations utiles.

Le modèle Sendelly est reconnu sans cet appel. Si la reconnaissance automatique échoue, vérifiez et corrigez les associations proposées par nom de colonne.

## Après l'import [#après-limport]

Les commandes apparaissent avec la source **Importée**. Vérifiez les réglages appliqués par vos règles avant de [créer les étiquettes](/docs/commandes/creer-etiquette).

Consultez la [référence des colonnes](/docs/commandes/colonnes-csv) pour les fichiers avec plusieurs expéditeurs ou des contrats prédéfinis.