# Étiquette, bon de préparation ou bon de livraison ? (/docs/commandes/documents)



Ces documents n'ont pas le même rôle. Ne remplacez pas une étiquette de transport par un bon de livraison.

| Document                      | À qui sert-il ?           | À quoi sert-il ?                                                                            |
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| Étiquette d'expédition        | Transporteur              | Identifier le colis, sa destination et son suivi.                                           |
| Bon de préparation            | Équipe de préparation     | Retrouver la commande et vérifier les articles, notamment grâce au code-barres de commande. |
| Bon de livraison              | Destinataire              | Identifier les articles livrés ; il peut être glissé dans le colis.                         |
| Facture commerciale de douane | Transporteur et autorités | Décrire et valoriser les marchandises pour les formalités de l'envoi.                       |

## Bons de préparation et de livraison [#bons-de-préparation-et-de-livraison]

Depuis les actions d'une commande ou d'une sélection, choisissez **Bon de préparation** ou **Bons de livraison**. Ces documents sont aussi accessibles pendant la préparation.

Le bon de préparation peut servir à rassembler les articles avant le scan. Vérifiez que l'équipe utilise une version à jour si le contenu de la commande a changé.

## Personnaliser les documents [#personnaliser-les-documents]

Dans **Paramètres > Documents**, les réglages du bon de préparation et du bon de livraison sont séparés. Adaptez le papier et les informations affichées à leurs destinataires respectifs.

Le choix d'imprimante se fait pour chaque document et reste mémorisé dans le navigateur de votre poste. Voir [Configurer l'impression](/docs/commandes/configurer-impression).

## Étiquette et douane [#étiquette-et-douane]

L'étiquette est créée lors de l'expédition. Téléchargez la version existante pour une réimpression.

Pour les envois concernés, la facture commerciale accompagne l'expédition selon les instructions applicables au transporteur. Elle ne remplace ni votre facture de vente ni les pièces complémentaires éventuellement demandées. Consultez [Les documents douaniers](/docs/international/documents-douaniers).